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こんにちはsoraです。
毎朝、ネットでラジオの放送を聞いています。
その日も、いつも通り聞いていたら、
突然音が止まり、画面はくるくると回る円が表示されているのみ。
出勤時間のため、タブレットの電源を消して家を出ました。
あきらめて次のWi-Fiを検討することにした
帰宅してから、Wi-Fiのモデムを見ると、
光の点滅と消灯で、役割を果たせていないため繋がらない。
いつもなら、一旦コンセントを抜いて少し時間をおき、
また差し込むことで解消されていたのに、全く解消されず。
Wi-Fiにしてからずっと同じモデムとルーターで５年目。
とうとう故障してしまったかと思ったのです。
「ついに買い替え時かぁ」と、諦め、
次はどのWi-Fiにしようかと調べていました。
思いもよらなかった故障の原因
買い換えようと決めたのですが、なんとなく諦めもつかず、
Wi-Fiが繋がらない状態のまま、スマホで色々と調べてみたら、
モデムとルーターの故障でない場合もあることを知ったのです。
時間は既に２３時半。
ドコモ光を使っているのですが、
２４時間電話対応とあり、早速１１３に電話。
応対してくれた方に状況を説明すると、
遠隔操作で原因を調べてくれました。
すると、モデムとルーターではなく、
居住地域の集合装置の故障ということが分かりました。
翌日には修理をしてくれるということなので、
慌てて直ぐに買い替えなくても済むかも。
と、期待で胸は膨らみました。
113に電話するとまずはボイスチャットのアナウンスが流れます。
アナウンスを聞いていくと、やっとオペレーターに繋ぐアナウンスに。
オペレーターと直接応対にたどり着くまでは、
一通りアナウンスを聞いていかないとなりません。
チャットのアナウンスが続くのと、夜遅かったので、
もしかしたら深夜はオペレーターに繋がらないのかも？
と最初は電話を切ってしまいました。
あきらめがつかず再度電話。
アナウンスを聞き続けていくと、オペレーターが直接応対すると
アナウンスが流れて、やっと会話することができたわけです。
焦りからから喜びへ
修理が終わったら連絡くださると言ってくれましたが、
あいにく外出の予定があり、電話に出られないと伝えると、
ショートメールでの連絡をしてくれるとのことでした。
しかし、午後になってもショートメールは入らないまま。
不安を抱きながら帰宅。
モデムを見ると、まだ同じ状態。
がっかりして、着替えをしてからスマホを見ると、
Wi-Fiのマークが出ている！！
同時にショートメールも受信。
時間は15時55分。
かなりな時間がかかったようです。
スマホのギガは最低限のもので契約しているため、
Wi-Fiが繋がらないとギガ数が増えた分、料金も増えてしまうので、
かなり焦りました。
無事に復旧して一安心。
新しいモデムとルーターにする必要もなく、
今まで通りに使用できる喜び。
Wi-Fiが繋がることがこんなにもありがたいと、
いつも以上に思いました。
ドコモの方も、とても丁寧で親切に分かりやすく説明してくれて、
感謝の気持ちでいっぱいです。
永年使用していても、モデムとルーターの故障とは限らないので、
まずは113に連絡して確認することが大切ですね。
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投稿者：sora
平日は派遣でフルタイム働き、還暦を迎えても若い頃と変わらずに、興味のあること知りたいことには貪欲に「楽しく生きる」を追求しています。
